GoPort – טרנספורמציה דיגיטלית ללקוחות נמל אשדוד
לפני מספר שנים, הנהלת נמל אשדוד החליטה על הכנסת טכנולוגיות חדשות על מנת לשפר ולייעל את השירות לאוכלוסיית הלקוחות בנמל (נהגי הובלה , מוביליות, עמילי מכס ונותני שירות נוספים).
מערכת GoPort שפותחה על ידי חברת eWaveMobile מנגישה את השירות הדיגיטאלי לאוכלוסיות יעד רחבות ומגוונות של נמל אשדוד.
נמל אשדוד משיק לראשונה את אפליקציית GoPort, אפליקציה ייעודית ללקוחות הנמל. פיתוח והשקת האפליקציה נועדו לבסס את הקשר והשקיפות עם סוכני אוניות, עמילי מכס, ונהגים וכן, לשפר את השירות בכל נקודות המגע עם אוכלוסיית הלקוחות המגוונת של נמל אשדוד.
אחת ממטרות הדגל של המערכת - לייעל תהליכי עבודה ולקצר את השהות של הנהג בנמל בכלל, ובתחנות השער בפרט.
האפליקציה מזרימה מידע רלוונטי לכל אחד מלקוחות נמל אשדוד על פי הצורך וההרשאות הרלוונטיות. המידע כולל בין השאר עומסי תנועה מחוץ לנמל ובתוך הנמל, הובלות מאושרות, מסלולי נסיעה מיטביים, סטאטוס אוניות ומיקומים מדויקים בשטחי האחסנה ועוד. כל המידע הרלוונטי מונגש באמצעות ארבע שפות עיקריות – עברית, אנגלית, רוסית וערבית, כך שכל מקבל שירות יוכל להרגיש נוח להתנהל בשפתו.
המערכת נבנתה תוך מתן דגש משמעותי לריכוז והצגת מידע ותוכן באופן יעיל, זמין וידידותי למשתמש. מתוך סקרים שבוצעו, למדנו כי חווית המשתמש שעוצבה, עומדת בסטנדרטים גבוהים ומאפשרת עבודה רציפה וידידותית תוך חיסכון זמן משמעותי הן ללקוחות הנמל והן לעובדי הנמל.
שיקו ז'נה, מנכ"ל נמל אשדוד מסר: "חברת נמל אשדוד ממשיכה לגייס את הפיתוחים המתקדמים ביותר למען שקיפות ושיפור השירות לשותפיה ולקוחותיה. אנו גאים להשיק את אפליקציית GoPort למען לקוחות הנמל המגוונים, המאפשרת שקיפות,ייעול ושיפור תהליכי שירות. אנו נמשיך לפעול ולקדם יישומים נוספים למען כלל לקוחותינו במטרה להמשיך להיות בחוד חנית נותני השירות בעולם הנמלים הגלובאלי".
להורדת האפליקציה לחץ כאן
Ewave Mobile מעסיקה קרוב ל-100 עובדים, מתוכם למעלה מ-40 מומחים ביישום פתרונות טכנולוגיים לשרשרת האספקה. החברה מייצגת בישראל באופן בלעדי את JDA, חברת פתרונות שרשרת האספקה הגדולה והמובילה בעולם.
לפרטים נוספים ניתן לפנות לשמעון דן: [email protected] , טל' 050-8777134.
